Доставка и таможня

На VitaCart доступны товары, которые проходят предварительную проверку по правилам доставки и ввоза.

Обычно можно заказать:

• БАД, витамины, минералы, пробиотики, омега, коллаген и другие добавки в нежидкой форме;
• товары из разделов Supplements и Health Topics, если они не содержат запрещённых или ограниченных компонентов;
• спортивное питание в нежидкой форме: порошки, капсулы, таблетки, softgel, батончики, жевательные формы;
• сухие продукты питания: чай, кофе, шоколад, какао, орехи, гранолу, овсянку, крупы, пасту, рис, муку, семена, джерки, снеки, конфеты, жвачку и похожие товары;
• товары личной гигиены: шампуни, кондиционеры, зубные пасты, ополаскиватели, зубную нить, мыло, гели для душа, дезодоранты, средства женской гигиены и похожие товары;
• детские БАД, витамины, пробиотики и жевательные формы;
• базовые средства детской гигиены: детский шампунь, зубную пасту, baby wash и похожие товары.

Некоторые товары не принимаются к доставке через VitaCart, даже если они есть на iHerb.

К заказу не допускаются:

• лекарства, рецептурные препараты и медицинские изделия;
• косметика и парфюмерия;
• товары из категории Beauty;
• товары для животных, включая витамины и добавки для животных;
• бытовая химия и товары для дома;
• электроника;
• ароматерапия и эфирные масла;
• жидкие БАД;
• жидкое спортивное питание, включая готовые напитки RTD;
• жидкие продукты питания: масла, сиропы, соки, уксусы, соусы, молоко, кефир, кремеры, мёд, жидкие экстракты, жидкая стевия и похожие товары;
• молочные смеси для детей;
• детские масла, детские SPF-средства и влажные салфетки;
• товары с CBD, THC, каннабисом, никотином или компонентами для вейпов;
• инъекционные формы;
• препараты, требующие рецепта;
• товары дороже 300 долларов США за единицу.

Также не допускаются монопродукты питания, которые не являются БАД: например, сушёные ягоды, семена или орехи без добавочной витаминной или функциональной матрицы.

Если товар нельзя доставить, сайт может не показать его в каталоге, не дать добавить в корзину или не разрешить оформить заказ.

Ограничения по форме выпуска

Для разных категорий товаров действуют разные правила.

Ограничения по составу

VitaCart автоматически проверяет состав товаров и не допускает к заказу позиции с компонентами, которые могут быть ограничены или запрещены для ввоза и оборота в России.

Проверка учитывает, в том числе:

• растения и компоненты из ограничительных перечней;
• фармсубстанции и синтетические вещества;
• компоненты с высоким риском отказа при ввозе;
• вещества, которые не подходят для БАД или требуют отдельного регулирования.

К товарам высокого риска относятся, например:

• ашваганда / Withania somnifera;
• мелатонин;
• CBD, THC, каннабис, конопля;
• кратом;
• фенибут;
• DHEA и прегненолон;
• гормональные компоненты;
• тестостерон, эстроген, прогестерон, HGH;
• компоненты щитовидной железы или надпочечников;
• эфедра;
• йохимбе;
• DMAA и DMHA;
• синефрин;
• кава;
• сибутрамин;
• анаболические стероиды;
• силденафил, тадалафил и похожие вещества.

Для БАД также могут блокироваться товары с рядом растительных компонентов среднего риска, например:

• гинкго билоба;
• зверобой;
• женьшень;
• родиола;
• валериана;
• лимонник;
• расторопша;
• элеутерококк и другие ограниченные ботанические компоненты.

Если товар содержит спорный или ограниченный компонент, сайт может не показать его в каталоге, не дать добавить в корзину или не разрешить оформить заказ.

Для международной доставки действуют лимиты CDEK Global. Они проверяются автоматически в корзине и при оформлении заказа.

Основные ограничения:

• не более 15 разных наименований в одной посылке;
• не более 720 капсул, таблеток, softgel, жевательных или шипучих единиц суммарно по всей посылке;
• не более 2 кг БАД, витаминов и спортивного протеина в одной посылке;
• не более 2 банок или упаковок спортивного протеина одного наименования;
• не более 10 упаковок одного и того же наименования;
• не более 120 позиций в корзине для расчёта доставки.

Под одним наименованием понимается один и тот же бренд и продукт, даже если отличается фасовка или количество в упаковке.

Количество упаковок одного товара зависит от количества единиц внутри упаковки.

Общий лимит по всей посылке — не более 720 капсул, таблеток, softgel, жевательных или шипучих единиц.

Например:

• если в банке 120 капсул, можно добавить до 4 таких банок;
• если в банке 240 капсул, можно добавить до 2 банок;
• если в банке 720 капсул, можно добавить только 1 банку.

В одной посылке допускается не более 15 разных наименований.

Если каждое наименование добавлено в одном экземпляре, можно собрать до 15 разных товаров.

Если одно и то же наименование повторяется в нескольких упаковках, действует дополнительное ограничение: не более 10 упаковок одного наименования суммарно.

Лимит по весу БАД и спортивного питания

Суммарный вес БАД, витаминов и спортивного протеина в одной посылке — не более 2 кг.

В этот лимит входят:

• БАД;
• витамины;
• минералы;
• пробиотики;
• коллаген;
• омега;
• спортивный протеин;
• другие добавки.

В этот лимит не входят товары, которые не относятся к БАД и спортивному питанию, например:

• чай;
• кофе;
• сухие продукты питания;
• шампунь;
• зубная паста;
• мыло;
• другие разрешённые товары личной гигиены.

Если лимит веса превышен, корзина покажет предупреждение. В этом случае нужно уменьшить количество товаров или разделить заказ на несколько посылок.

Спортивный протеин

Для спортивного протеина действует отдельное ограничение:

• не более 2 банок или упаковок одного наименования в одной посылке;
• общий вес БАД, витаминов и спортивного протеина в одной посылке — не более 2 кг.

Жидкое спортивное питание и готовые напитки RTD к доставке не принимаются.

Где указан вес товара

Вес товара указывается в карточке товара и автоматически учитывается при добавлении в корзину.

Корзина проверяет вес товаров и предупреждает, если заказ превышает лимиты доставки.

Для БАД, витаминов и спортивного протеина действует отдельный лимит: суммарный вес таких товаров в одной посылке — не более 2 кг.

В этот лимит входят:

• БАД;
• витамины;
• минералы;
• пробиотики;
• коллаген;
• омега;
• спортивный протеин;
• другие пищевые добавки.

В этот лимит не входят товары, которые не относятся к БАД и спортивному питанию, например чай, кофе, шампунь, зубная паста и другие разрешённые товары личной гигиены или сухие продукты.

Для товаров, которые ввозятся в Россию для личного пользования, действует общий беспошлинный лимит: до 200 евро и до 31 кг на одну посылку.

Если стоимость товаров в посылке превышает 200 евро или вес посылки превышает 31 кг, таможня может начислить пошлину.

На дату подготовки этого текста по правилам CDEK Global пошлина рассчитывается так:

• 15% от суммы превышения стоимости сверх 200 евро;
• но не менее 2 евро за каждый килограмм превышения веса сверх 31 кг.

Если превышены и стоимость, и вес, сумма пошлины определяется по большему показателю.

Примеры расчёта пошлины

Точный размер пошлины рассчитывается при таможенном оформлении. Если пошлина будет начислена, оплатить её необходимо отдельно по уведомлению логистического партнёра.

Стоимость товаров на iHerb указывается в долларах США, а таможенный лимит установлен в евро. Поэтому не рекомендуем собирать посылку «впритык» к лимиту 200 евро: из-за изменения курса на дату таможенного оформления может возникнуть превышение.

Почему корзина может ограничить заказ

Корзина может показать предупреждение, если заказ превышает лимиты доставки или содержит товар, который нельзя привезти.

Например, предупреждение может появиться, если:

• превышено 15 разных наименований;
• превышен лимит 720 капсул или таблеток;
• превышен вес БАД и спортивного питания 2 кг;
• добавлено слишком много упаковок одного товара;
• добавлено больше 2 банок протеина одного наименования;
• товар не подходит для доставки в Россию;
• товар содержит ограниченные или запрещённые компоненты;
• цена товара превышает 300 долларов США за единицу;
• товар не имеет признака доступности для доставки.

В этом случае нужно уменьшить количество товаров, удалить позицию с ограничением или разделить заказ на несколько посылок.

Что означает предупреждение о лимите CDEK

Если в корзине появилось сообщение о лимите доставки CDEK, это значит, что текущий состав заказа не проходит одно или несколько правил доставки.

На сайте могут отображаться предупреждения, например:

• достигнут лимит доставки CDEK;
• в посылке не более 15 разных наименований;
• у одного наименования не более 10 упаковок;
• превышен вес посылки;
• превышен лимит 2 кг для БАД и спортивного питания;
• уменьшите количество банок протеина;
• товар недоступен для доставки.

До устранения предупреждения оформить заказ может быть невозможно.

Можно ли разделить заказ на несколько посылок

Да, если заказ превышает лимиты одной посылки, его можно разделить на несколько отдельных заказов или посылок.

Например, разделение может потребоваться, если:

• товаров больше 15 разных наименований;
• превышен вес БАД и спортивного питания 2 кг;
• превышен лимит капсул или таблеток;
• сумма посылки приближается к таможенному лимиту 200 евро;
• нужно заказать больше протеина, чем допускается в одной посылке.

При разделении заказа каждая посылка должна отдельно проходить лимиты доставки и таможенные ограничения.

Что происходит, если начислена пошлина

Если таможня начислит пошлину из-за превышения лимита стоимости или веса, оплатить её нужно отдельно.

По правилам CDEK Global при превышении лимита покупатель получает SMS с информацией для оплаты пошлины. Оплата производится через личный кабинет или по ссылке, указанной в уведомлении логистического партнёра.

После оплаты пошлины оформление посылки продолжается.

Почему VitaCart не показывает весь каталог iHerb

На iHerb есть товары, которые нельзя или рискованно доставлять в Россию через выбранный способ доставки.

Поэтому VitaCart заранее фильтрует каталог и показывает только те позиции, которые проходят предварительную проверку.

Мы не добавляем в каталог товары, которые:

• относятся к запрещённым категориям;
• имеют неподходящую форму выпуска;
• содержат ограниченные компоненты;
• превышают допустимую цену за единицу;
• не проходят правила CDEK Global;
• не подходят для доставки в Россию.

Это помогает снизить риск отказа на этапе оформления и доставки.